Eu os ouvi sendo chamados por muitos nomes ultimamente: Geração Y, Geração Y, A Geração Plug-and-Play, A Geração Gotta-Feel-Good. O que todos eles estão se referindo é a nova geração jovem – nossos atuais 20 e poucos anos. Cada geração “lida” com a geração que vem depois deles. Suas diferentes visões, suas diferentes maneiras de fazer as coisas, e assim por diante; esta geração não é exceção.
Eu os ouvi sendo chamados por muitos nomes ultimamente: Geração Y, Geração Y, A Geração Plug-and-Play, A Geração Gotta-Feel-Good. O que todos eles estão se referindo é à nova geração jovem – nossos atuais 20 e poucos anos. Cada geração “lida” com a geração que vem depois dela. Suas diferentes visões, suas diferentes maneiras de fazer as coisas e assim por diante; esta geração não é exceção.
Por que todo mundo está falando sobre essa nova geração agora? Eles vêm surgindo há anos. Afinal, eles estão na casa dos 20 anos agora! Porque agora eles estão começando a impactar a força de trabalho e porque não podíamos prever suas características de grupo até vê-los em ação. De certa forma, eles estão mudando o cenário para melhor, de certa forma, nós, os mais velhos, diríamos para pior.
Independentemente da nostalgia que sentimos pelos “velhos tempos”, esta geração está mergulhando de cabeça na força de trabalho e impactará você e seu negócio em algum momento. Realmente não faz sentido lutar contra isso. Nenhuma geração mudou a geração que veio depois dela; nem quando essa geração chegou aos 20 anos, de qualquer forma. Essas são as crianças que criamos e nós as criamos dessa maneira, então vamos descobrir como trabalhar com elas. Para trabalhar com eles, primeiro precisamos entendê-los.
O que faz essa geração funcionar (ou desligar) e qual é o impacto nas empresas que buscam contratá-los?
Problema: Eles não são chamados de Geração Plug-and-Play à toa. Essa geração cresceu com videogames e televisão enquanto seus pais estavam trabalhando e fazendo (o que eles viam como) vidas melhores para suas famílias. Isso levou a uma geração inteira de crianças, agora entrando na força de trabalho, que precisam de gratificação instantânea em tudo o que fazem. Seja trabalho ou lazer, a satisfação deve ser imediata.
Solução: O que isso significa para o empresário que busca contratar trabalhadores qualificados é que você precisa ser diligente na atribuição de tarefas (ou melhor, perguntar ao trabalhador se ele ficaria feliz em fazer as tarefas) que ele gosta de fazer. Você deve desafiar essa geração para a capacidade em que ela deseja ser desafiada.
Problema: Essa geração não espera por nada nem por ninguém. Se não gostam do jogo, encontram um novo jogo para jogar e novas pessoas para jogar – agora – não amanhã ou na semana que vem. Simples assim. Pense em tirar o jogo de PS2 do player e inserir um que eles acham que podem gostar mais.
Solução: Isso nos leva de volta à velocidade novamente. Eles estão acostumados a se mover na velocidade da internet, não na velocidade da carruagem sem cavalos. Você terá que dar a esta geração o que ela está procurando ou se preparar para perdê-los. Check-ins regulares individuais para avaliar seu interesse e entusiasmo são essenciais para manter esta geração feliz e trabalhando para você.
Problema: A Geração Y exige que se sintam bem com o que estão fazendo. Se não se sentirem bem com isso, não farão. Novamente, simples assim e nenhuma quantia de dinheiro os convencerá do contrário. Lembre-se: eles viram seus pais trabalharem e trabalharem e trabalharem para ganhar alguns trocados extras e o que isso lhes rendeu? Pais ausentes que eram ricos. Esta geração quer qualidade, não necessariamente quantidade.
Solução: Às vezes, o trabalho não é tão gratificante. No entanto, você pode combater isso demonstrando sua gratidão pelo trabalho que está sendo feito. Muitas vezes, o puro prazer de ajudar outra pessoa e essa pessoa ser grata é o suficiente para que o trabalhador receba a gratificação de que precisa.
Problema: A geração do DDA. Ah, sim, foi aí que o DDA se tornou popular. A Geração Y não vai prestar atenção por muito tempo. Eles querem suas informações rápidas e diretas.
Solução: Não perca tempo com memorandos e informações longos e elaborados. Apenas envie direto e rápido!
Problema: Um estudo recente sugeriu que a permanência média em um emprego para a Geração Y é de 18 meses. Uau, o que aconteceu com a vida, ou mesmo com alguns anos? Infelizmente, esses dias são apenas uma memória. À medida que os trabalhadores mais velhos se aposentam e deixam a força de trabalho, ficamos com a geração que criamos e precisamos contar com eles para preencher as vagas em aberto em nossas empresas.
Lembre-se novamente de que esta geração viu seus pais ficarem em empregos para o resto da vida, apenas para serem cuspidos pelas mesmas corporações e sindicatos que alegaram que os protegeriam – quando eles estavam prestes a receber aquela pensão. A Geração Y não vai ficar por aqui para deixar que isso aconteça com eles.
Solução: Não há como mudar a capacidade de persistência desta geração. Então, como empresário, você tem duas opções: 1) Tornar o trabalho agradável ou 2) Preparar-se com antecedência para a eventual saída de cada trabalhador. Se você optar pelo número 1, precisará descobrir o que faz cada um de seus trabalhadores feliz.
Eles devem ser considerados os indivíduos que são e com seu próprio conjunto de necessidades e instruções. Prepare-se para atender a essas necessidades ou passe para o número 2: A coisa mais crucial que qualquer empresário pode fazer é ter instruções escritas para cada tarefa que é realizada dentro de sua empresa. Coloque todas essas instruções em um lugar seguro e guarde-as para que você possa passá-las ao sucessor do trabalhador. Na equipe, uma das maiores reclamações que ouvimos dos clientes é a necessidade de retreinar a próxima pessoa. Sinto muito – é assim que é hoje em dia. Nós treinamos e retreinamos e precisamos estar prontos para isso.
Problema: Falta de etiqueta no escritório. Confira este artigo recente no Yahoo! Notícias sobre etiqueta moderna no escritório (e falta dela) http://finance.yahoo.com/expert/article/careerist/40342. Infelizmente, como o artigo sugere, a nova geração pode nem saber que está quebrando as regras! A etiqueta no mundo deles é muito diferente da de outras gerações.
Solução: Como meu marido e parceiro de negócios diz, “Mas o errado ainda é errado e o certo ainda é certo”. No entanto, com a internet e uma nova geração, este talvez seja o novo “certo”. Talvez sim, talvez não. Se a maioria das famílias é disfuncional, a disfunção não se torna o novo “normal”? Infelizmente, acho que a nova geração nos venceu em números absolutos, pessoal. Na opinião deste escritor, não há muito que possamos fazer além de aprender a lidar.
Problema: Como outro artigo http://finance.yahoo.com/expert/article/careerist/38889 sobre a Geração Y por Penelope Trunk sugere: “Eles não vão jogar o jogo do tempo de contato”. Isso significa que eles não vão ficar sentados no escritório só para te fazer feliz. Eles sabem que o trabalho pode ser feito de casa (ou da praia) tão bem quanto pode ser feito sentado no escritório.
Solução: Deixe-os trabalhar de casa! Por que não!? Trabalhar em casa oferece o máximo em flexibilidade (algo que esta geração exige) e ajuda a manter esta geração de trabalhadores feliz e trabalhando para você.
Como uma agência de recrutamento virtual, lidamos com as mesmas coisas que você lida dia após dia. Não somos imunes às advertências da Geração Y. Lidamos com os problemas exclusivos desta geração por meio de uma equipe de back-end maior que verifica e orienta nossos assistentes virtuais regularmente. Também nos esforçamos muito para fazer boas combinações entre clientes e assistentes virtuais e rapidamente nos oferecemos para mudar as atribuições se não “parecer certo” para o assistente virtual.
Sim, isso (os problemas da geração) resulta em uma rotatividade maior de assistentes virtuais, mas não maior do que você experimentaria no mundo físico. Em muitos aspectos, protegemos nossos clientes dos impactos da rotatividade, localizando rapidamente novos ajudantes, entrevistando e selecionando as habilidades e atitudes certas. Mas mesmo como uma agência de recrutamento virtual, ainda não podemos mudar uma geração ou suas atitudes, então não podemos impedir a rotatividade – podemos ajudar nossos clientes a passar pela rotatividade.
Mesmo com uma geração de alta rotatividade, as empresas ainda podem se beneficiar de todas as vantagens da assistência virtual e do recrutamento virtual. A economia de custos em relação à equipe de escritório por hora ainda existe; a política do escritório ainda está ausente; a velocidade de trazer ajuda adicional ainda está presente; os benefícios de não ter alguém sentado em seu escritório se mantêm; o capital inicial necessário (mesas, computadores, linhas telefônicas) para contratar ajuda não é uma preocupação; e a flexibilidade máxima ainda existe.
De muitas maneiras, contratar virtualmente é uma ótima maneira de lidar com os problemas que as empresas devem enfrentar com esta geração. Esta geração quer flexibilidade. Trabalhar virtualmente oferece o máximo em flexibilidade, o que ajuda a manter a geração feliz. A equipe virtual se encaixa nessa geração como uma luva e é uma das melhores maneiras de colocá-la para trabalhar para você.
Se você quiser mais informações sobre como configurar um escritório virtual, confira nosso artigo em http://teamdoubleclick.com/news/free_articles/SetupYourVirtOffice.html.
